Konflikte, das tägliche Brot im FM
Konfliktmanagement

Termin:                    in Vorbereitung
Ort:                           n.n.
Dauer:                      1 Tag
Teilnahmegebühr: 390,00 € normaler Betrag

                                 

Veranstaltungsflyer mit Informationen zu Inhouse-Seminar: hier


Unterschiedliche Interessen, Einschätzungen und Wertvorstellungen prägen ebenso unseren Alltag wie gegensätzliche Ziele und ggf. auch unvereinbare Verhaltensweisen.

Nicht nur im FM-Alltag, sondern in allen Lebensbereichen sind Unstimmigkeiten und Konflikte völlig normal und oft auch nicht zu verhindern. Diese Konflikte als Herausforderung zu begreifen, anzunehmen, damit angemessen umzugehen, ist eine Chance, für alle Beteiligten und das Unternehmen Impulse für Verbesserungen und Veränderungen zu entwickeln.

Dazu ist es notwendig, die äußeren und inneren Einflüsse auf Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu bewerten und entsprechend gegenzusteuern.

Ziel des Seminars ist es, grundlegende Kenntnisse zu diesem Thema zu vermitteln, um konfliktträchtige Situationen bereits im Entstehungsprozess rechtzeitig zu erkennen und Anregungen zur Konfliktvermeidung und /oder Konfliktbewältigung zu geben.

Inhalt

  1. Das Thema „Konflikte“
    Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess
    Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konflikterkennung
  2. Kommunikation und Selbstbild
    Gedächnisforschung und Erinnerungsarchive
    Verbale und nonverbale Kommunikation
    Die Macht der eigenen Gefühle
    Innere Haltung, Selbst- und Fremdwahrnehmung
    Kommunikationssperren
  3. Lösungsansätze für den Umgang mit Konfliken
    Klärung des Arbeitsauftrags für den Umgang mit dem speziellen Konflikt
    Vereinbarung von Verhaltensregeln bei der Aufarbeitung von Konflikten
    Mediation und die Stufen des Harvard-Konzeptes
    Grenzen bei der Konfliktbearbeitung
  4. Rollenspiel der Seminarteilnehmer zu einer alltäglichen Konfliktsituation
    mit Feedback und Diskussion über die verschiedenen Lösungsansätze

Methodik

  • Informationen, kurze Übungen und Diskussionen
  • Faallbearbeitung als Rollenspiel und Feedback
  • Transferhilfen für den Alltag (Checklisten, persönliche Erinnerungsblätter

Seminarleitung

Brigitte Bielak, Architektin und Wirtschaftsmediatorin (IHK), ist freiberufliche Trainerin mit verschiedenen Themenschwerpunkten.

Zielgruppe

  • Objektmanager
  • Facility Manager
  • Mitarbeiter aus Planungs- und Projektteams
  • Führungskräfte