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FM-Update für Objektmanager - Aktuelles FM für Anwender

FM als Basis für einen funktionierenden Gebäudebetrieb

Als Objektmanager haben Sie immer umfangreichere und komplexere Aufgaben zu erfüllen. Für alle Fragen zum Objekt, den Anlagen und umfangreichen Unterstützungsleistungen sind Sie der zentrale Ansprechpartner Ihrer Kunden und Mieter aber auch für Dienstleister und Behörden.

Von Ihnen erwartet man aber auch, dass Sie die Möglichkeiten eines professionellen Facility Managements kennen und nutzen, um Zusammenhänge zu erkennen und die Optimierungsmöglichkeiten ausschöpfen. Mit dem richtigen Verständnis für die Bedürfnisse und Abläufe, können Sie nicht nur eine solide und gesicherte Kundenbeziehung aufbauen, sondern auch Kosten senken und neue Auftragsfelder entwickeln. Um Sie für die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fit zu halten, bieten wir Ihnen ein Anwenderseminar an.

Inhalte

Grundlagen Facility Management 

  • Begriffsverständnis
  • Inhalte des Facilitymanagements
  • aktuelle FM-Normen (DIN EN) und Richtlinien (GEFMA)
  • mögliche FM-Konzepte (Überblich, Beispiele, Vergabemodelle)
  • Praktische Anwendung an Fallbeispielen

Steuern von Dienstleistung/Dienstleistern 

  • Dienstleistungssteuerung
  • Subunternehmersteuerung
  • Führung von eigenen und fremden Mitarbeitern

Grundlagen Recht und Organisation

  • Aufgaben, Rechte und Pflichten
  • gesetzliche Anforderungen
  • Betreiberverantwortung neue Richtlinie
  • neue Anforderungen aus der Betriebssicherheitsverordnung
  • Brandschutz
  • rechtssichere Dokumentation

Kunden- und Serviceorientierung - neue Dienstleistungsfelder 

  • Service- und Kundenorientierung als persönliche Haftung
  • Kundenzufriedenheit als Maßstab für die Leistungserfüllung und Qualität
  • Service als Unternehmensstrategie
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenbedürfnisse und Kundenprozesse
  • Ideenmanagement für Serviceleistungen

Zielgruppe

Objektmanager, Gebäudemanager, Immobilienverwalter, Objektleiter in Serviceunternehmen

Referent

Karsten Scholl, Dipl.-Ing., Niederlassungsleiter im FM-Bereich, langjährig als Produktmanager für Objektmanagement und systematische FM-Dienstleistungen tätig, ist in verschiedenen Arbeitskreisen der GEFMA aktiv und ist Gastdozent an Hochschulen und privaten Institutionen. Er studierte Facilities Management an der Immobilienakademie der European Buisness School (ebs) in Östrich-Winkel.

Andreas Seibold, Dipl.-Kaufm., Fachkoordinator FM, ist Mitglied im Arbeitskreis Mustervertrag und Standard-Leistungsverzeichnis der RealFM und GEFMA.